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Economia comportamental e gestão
http://www.businessinsider.com/cognitive-biases-2014-6
Essa é uma lista de 58 vieses que nos acometem nas pequenas e grandes decisões que tomamos, na forma como funcionamos no cotidiano. A lista nem está completa, faltam alguns vieses importantes. O mais impressionante disso tudo é que nós não percebemos que somos sujeitos a ele (o que, por si só é um viés, o bias blind spot).
Vieses cognitivos são o ganha-pão da economia comportamental, ramo do conhecimento que nasceu da psicologia e que gerou um prêmio Nobel (de economia) a seus fundadores.
Vieses cognitivos afligem a gestão das organizações de forma poderosa e imperceptível. As consequências costumam ser sérias. Apenas recentemente a Administração passou a prestar atenção nisso. Porém, ainda contam-se nos dedos as soluções gerencias (“reparos cognitivos”) para lidar com eles.
Não se espantem se perceberem que os erros se repetem na gestão das organizações que nos afetam. Não apenas se repetem, como se repetem da mesma maneira, isto é, são sistemáticos. É importante prestarmos atenção a influências sistêmicas e situacionais. O problema raramente são as pessoas.
A lovely initiative to decrease speed
This was an idea adopted – as far as I know as an experiment – by the Swedish government together with Volkswagen. It is a social intervention that activates a deep need all human beings have: the drive for justice, or what is known theoretically as distributive justice. In simple words, it is the balance between efforts and rewards. What if instead of relying on fines to control the behavior of drivers, governments instead employed a lottery system, using the revenues from fines applied to non-compliant drivers to reward good behavior? This initiative created a lottery that enrolled automatically all the good (compliant) drivers. It made a clever use of fun in a gamification-like approach. The experiment produced significant results. It is a lesson to social marketers and governments. You can learn more on the website created by Volkswagen to host similar initiatives: http://www.thefuntheory.com/speed-camera-lottery-0
Doação de medula óssea no Brasil
Esse é um assunto que me sensibiliza, porque sou colaborador (doador) do GRAAC e porque vejo um espaço do tamanho de um Maracanã para melhorias (mas não consigo ser ouvido pela associação que cuida de doação de medula). Se o Brasil tivesse o mesmo percentual de doadores dos EUA (lembrando que os dados relativos ao número de doadores americanos no site do INCA estão defasados), haveria aproximadamente mais 1,7 milhão de doadores no mundo, quase 9% a mais de doadores em todo o planeta. Como aumentar o número de doadores no Brasil? Não adianta apenas “conscientizar” as pessoas e achar que o que falta é informação para as pessoas executarem um comportamento benéfico para a sociedade. A evidência científica é muito clara sobre a limitação da informação para alterar comportamentos. A lição da economia comportamental e do marketing social, por outro lado, é cristalina: se você quer incentivar um comportamento, você precisa torná-lo absurdamente simples.
Motivação intrínseca e capital altruístico
O pequeno artigo indicado ao final do post, que saiu recentemente no boletim de Harvard (Harvard Working Knowledge), resume alguns pontos importantíssimos para a gestão pública ou para iniciativas que visem alterar o comportamento humano:
1 – Necessidade de experimentação para saber o que realmente funciona – e que geralmente contraria algumas crenças que temos (algo que o governo britânico institucionalizou por meio do Behavioral Insights Team. Para quem quiser saber mais: http://www.cabinetoffice.gov.uk/behavioural-insights-team)
2 – A diferença de desempenho de dois tipos de motivadores distintos: o social e o monetário. Vejam por si sós os resultados da pesquisa da autora, que são corroborados por toneladas de evidência em outras linhas de pesquisa.
3 – A importância do propósito no trabalho/na atividade desempenhada. Os seres humanos têm fome de significado e propósito em suas vidas e, quando isso é corretamente ativado, os resultados costumam ser muito bons.
Vale a pena ler: