Você sabe o que é marketing social? É a aplicação a comportamentos de interesse social dos mesmos conceitos, métodos e ferramentas de administração que levam, por exemplo, um consumidor a preferir a marca x à marca y. Por que apenas empresas podem se beneficiar desse fantástico conhecimento que é a Administração? O marketing social tem bastante aceitação e aplicação fora do Brasil no gerenciamento de programas como doação de medula óssea, doação de sangue, prevenção de acidentes de trânsito, prevenção de crimes, combate à obesidade e mesmo em programas que gerenciam o comportamento de pagar tributos. No Brasil, por outro lado, os governos e ONGs estão ainda presos ao modelo de “déficit de informação”: acham que o indivíduo não adota determinado comportamento apenas porque não tem a informação adequada. Mas esse é um modelo ultrapassado. Hoje, graças à evolução em campos do conhecimento como a economia comportamental e a psicologia social (entre outros), sabe-se que o comportamento humano no contexto social é muito mais complexo e que não basta apenas despejar informação para que as pessoas mudem seu comportamento.